TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda online de LA FURIA - CASA DE PICANTES (en adelante, “la Tienda”) con domicilio en Bogotá, Colombia. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente (en adelante, el “Cliente”) acepta de forma expresa e íntegra las condiciones aquí establecidas.
2. Productos
2.1. Los productos ofrecidos en la Tienda son salsas picantes y productos relacionados. 2.2. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real. 2.3. Las características de cada producto, incluyendo ingredientes, información nutricional y advertencias, se detallan brevemente en la Tienda y adicionalmente en el envase de cada producto, puede sufrir variaciones por parte del fabricante sin previo aviso.
3. Precios
3.1. Los precios de los productos se encuentran expresados en pesos colombianos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). 3.2. Los precios pueden variar sin previo aviso.
4. Pedidos y Pagos
4.1. Para realizar un pedido, el Cliente podrá registrarse en la Tienda o no según su decisión y seguir los pasos indicados en el proceso de compra. 4.2. Los pagos se podrán realizar a través de los métodos de pago habilitados en la Tienda. 4.3. Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. 4.4. Los pagos son recibidos a través de un tercero (Mercadopago) y ante cualquier reclamo o devolución, la primera instancia a agotar será la gestión a através de las herramientas brindadas por Mercadopago. En caso de no lograr una solución satisfactoria a través de esta plataforma podrá llegarse a una conciliación de manera externa.
5. Entrega
5.1. Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, el cliente se hace responsible de la veracidad de la información entregada. 5.2. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del operador logístico o empresa de mensajería, la disponibilidad del producto y la zona de entrega. 5.3. Los gastos de envío serán por cuenta del Cliente (a menos que se indique lo contrario a través de promociones) y se calcularán al finalizar la compra en función del valor a pagar y destino.
6. Devoluciones y Cambios
6.1. El Cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto en los siguientes casos: * Producto defectuoso o dañado. * Producto no conforme con la descripción. * Error en el envío. 6.2. El Cliente deberá notificar a la Tienda sobre cualquier incidencia en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. 6.3. Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta de la Tienda en caso de que el producto esté defectuoso o no conforme. En otros casos, los gastos correrán por cuenta del Cliente. NO SE ACEPTARÁ DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO DESTAPADAOS, SIN SUS SELLOS DE SEGURIDAD, O QUE EVIDENCIEN HABER SIDO USADOS O ALTERADOS DE CUALQUIER MANERA.
7. Responsabilidad
7.1. LA FURIA - CASA DE PICANTES no se hace responsable por los daños o perjuicios que puedan surgir del uso indebido de los productos. 7.2. LA FURIA - CASA DE PICANTES no garantiza la disponibilidad permanente de los productos ofrecidos en la Tienda.
8. Protección de Datos
8.1. La información personal del Cliente será tratada de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. 8.2. Los datos personales serán utilizados exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación comercial.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1. Las presentes condiciones se rigen por la ley colombiana. 9.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
10. Modificación de los Términos y Condiciones
LA FURIA - CASA DE PICANTES se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la Tienda.